Om man vill ha kontakt med någon via Vallentuna kommuns hemsida och klickar på “Kontakt och öppettider” så får man fram Telefonnummer, Öppettider och E-postadress. Om man klickar på e-postadressen så öppnar den datorns e-postklient. Men idag är det få människor som använder en e-postklient. De flesta använder en webbaserad klient som t.ex. Gmail, Hotmail eller Yahoo mail.
Kommunen borde byta till kontaktformulär istället för e-postadresser för att underlätta för besökarna. Det är absolut inget mödosamt arbete att kopiera och klistra in adressen, men många människor är impulsiva. Ju lättare det är för besökare att ställa frågor eller komma med synpunkter, desto bättre.
Ska Demoex lämna in denna motion?
Emot
Nackdelen med kontaktformulär kontra e-postadresser är att om man inte får en kopia av sitt förfrågan skickad till sig så saknar man den initiala historiken. Följdaktligen så bör motionen omarbetas så att den poängterar att:
a) kontaktformuläret skickar en kopia av förfrågan till avsändaren
och/eller
b) e-postadresser anges även i fortsättningen för de som önskar sköta ärenden via egen mail
Notera att bilagor och dyliket medför en extra komplexitet vad beträffar kontaktformulär.
Skrivet av Lennart Fridén, sön, 2010-11-07 17:59
Jag gör denna lilla justering i motionstexten.
Per